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常見Q&A
會員問題
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商品常見問題
購物問題

Q1:我要如何在網站購買vanger商品?

A1:當您瀏覽過vanger網站後並想購買中意之鞋款,請您點選註冊會員登入後,進入到該商品頁面點選尺寸加入購物車,進入購物車後系統將引導您進入結帳流程,您可選擇想要的付款方式以及收件人資料最後按下確認完成此項購物。

 

Q2:如何查詢我現有的訂單狀態?

A2:您可登入會員後點選訂單查詢,即會顯示該筆交易狀態,顯示「待出貨」代表商品包裝準備中,顯示「已出貨」代表商品已經出庫,顯示「訂單結束」代表已過七天鑑賞期交易已關閉。

 

Q3:官網顯示缺貨的商品就一定沒有現貨嗎?

A3:Vanger庫存系統採官網與門市制,有可能官網沒有庫存但門市尚有庫存,如果您想購買缺貨之商品,建議您可致電客服為您查詢門市庫存02-27371033(客服時間12:30-17:30),如果門市有貨,一般如需調貨含出貨需4-5工作天

 

Q4:我不想註冊會員,可以有其他訂購方式嗎?

A4:您可以撥打我們客服專線02-27371033(客服時間12:30-17:30),或是從Vanger粉絲專頁,告知您想要購買的型號尺寸,將由專人為您服務。提醒您,註冊官網會員享有原價95折以及一次尺寸免運換貨服務,若不經由官網下單則無此優惠敬請見諒。

 

Q5:我在官網下單後,可以到全省門市取貨嗎?

A5:由於官網庫存系統與門市庫存系統不同,所以無法至門市取貨,您可至全省各門市直接試穿選購。

 

Q6:我下單後想要再加買其他商品,還能追加嗎?

A6:請登入會員後,如果此筆訂單顯示尚未出貨,您可取消訂單重新訂購,若顯示已出貨則無法合併訂單,請您再次訂購

 
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