Q1：官網會員與門市會員有什麼不同

A1：從2018.07.01已開始合併累積計算會員。由於官網與門市系統不同，需7-14個工作天將門市會員資料同步到官網。詳情請見會員制度。

Q2：如果我已經是門市會員，到官網購買能累計金額成為VIP會員嗎?

A2：系統可累積混合計算。

Q3：我成為VIP有什麼好處?

A3：VIP享有原價9折優惠，生日當月贈送500元生日折扣金，精美Vanger訂製專屬禮品，各節慶年度優惠活動獨享VIP優惠。

Q4：如果我在Vanger官網、門市以外的平台或通路購買等參與申請會員制嗎?

A4：在非Vanger官網、門市以外的平台或通路購買，因系統、金流皆不同所以無法參與會員制度。

Q5：收不到密碼通知函？

A5：某些信箱會有阻擋廣告信的功能，請先查詢信函是否被過濾至垃圾信箱中，或被防火牆阻擋，或是您的Email信箱容量已達上限、或Email伺服器無法正常運作等因素，影響到email的收發，若您註冊當天沒收到密碼通知函，，若非以上因素，您可提供其他外部E-mail信箱給我們，我們將重新為您設定。（提醒您：請勿使用Yahoo、hotmail、pchome等免費E-mail信箱，因免費信箱收信不穩定或可能阻擋信件。）

Q6：忘記密碼同時也忘記加入時所填寫的帳號？

A6：您可以撥打客服專線02-27371033，客服時間：週一至週五(國定假日及例假日不上班)09:00-18:00(中午休息時間：12:30-13:30)，或是提供你的姓名及手機電話號碼至客服信箱vangershoes@vanger.com.tw，我們會盡快為您處理

Q7：如何修改個人資料及密碼

A7：登入會員後，至會員中心，點選修改個人資料或是修改密碼，進行修改