退換貨政策

官網購物7天鑑賞期說明

• 收到商品,如發現商品尺寸不合或商品瑕疵,請於7天內提出「退換貨申請」,逾期概不受理。

• 退換貨請將購買物品、贈品、發票妥善包裝,如有損壞將照價由退款金額中扣除。

如發現有惡意大量、頻繁訂購後退貨,造成物流資源、人力的浪費,經Vanger認定購物行為不合常理後,將視情況將取消用戶在官網購物的權利,並將帳號資料列為黑名單。

 

 

退換貨說明

• 每筆訂單享一次免運費換貨(限同價格之商品)及退貨

• 在商品尚未出貨前,您可至會員中心取消訂單

• 如果商品顯示已出貨,或者收到商品後欲退換貨,請參考以下退貨流程:

7日內申請退貨
  • 請保持鞋子無使用痕跡
  • 鞋底無磨損、皮面無摺痕
  • 鞋材商品無開封並以紙箱或塑膠袋將鞋盒封裝好

會員中心退換貨
  • 登入官網會員中心選擇換貨 / 退貨
  • 宅配人員於3-4日內(不含例假日)至您指定地點收貨

急件請來電客服:02-27371033 週一至週五09:00-18:00 午休12:30-13:30|國定假日及例假日不上班

換貨

黑貓宅配收回商品,不使用來回件換貨,檢查商品確認無誤後3-4天內(不含例假日)寄出更換之商品。商品須完好、無損傷及使用痕跡,贈品全新未拆封如有損傷恕無提供退換貨服務。

退貨

黑貓宅配收走您要退貨的商品,請連同發票、 贈品、配件一起退回。退款天數約10-15天

*詳細退貨退款方式請見下方表格

*如退貨後原訂單商品金額未達免運費標準,將於退貨退款時扣除原訂單之物流費

• 如欲申請第二次(含)以上退換貨,請於收到貨7天內透過客服電話聯繫申請,並自行負擔黑貓宅急便來回運費。

• 如換貨商品金額不同,請辦理退貨後再重新訂購,辦理退貨實際退款金額將扣除原訂單運費。

(如:商品金額$3,000+黑貓宅急便運費$100= $3,100是您的訂單金額,申請退貨後,實際退款金額為$3,000元整。)

 

注意事項:

1.襪子、原木鞋撐、鞋墊、增高墊…等商品,屬於貼身物品,由於衛生考量恕不接受退換貨,鞋材類商品(如:Tarrago、Saphir保養系列)退換貨時請保持全新未開封,鞋款退換貨請保持全新無使用痕跡。

2.隨鞋贈送的後踵貼,請於新鞋試穿確認沒問題後再貼上,如已貼在鞋上將視為使用過的商品,恕不接受申請退換貨。

3.海外購買、離島地區不適用7天鑑賞期,不提供免費退換貨服務。若需更換商品尺寸,或是辦理退貨,運費需由消費者自行吸收。

退換貨方式
注意事項
換貨

由黑貓宅急便收回商品,確認沒問題後,於2個*工作天內寄出更換之商品。

1|退換貨享一次免運費(換貨僅限同款商品不同尺碼。離島地區無此服務)

2|第二次換、退貨需自行負擔來回件運費已辦理過第一次換貨後,如要再次換、退貨,請透過客服電話聯繫申請。

退貨

由黑貓宅急便收回商品,並依原付款方式退款,退款方式請參考右表。

原付款方式 匯款 線上刷卡 貨到付款
退款方式 提供匯款帳戶 刷退 提供匯款帳戶
退款天數 10-15天 照發卡銀行結帳時間 10-15天
退款金額 實際退款金額將扣除原訂單的運費
瑕疵商品退換貨

瑕疵商品退換貨,退款金額將不扣除原訂單運費。

大底裂開,皮面損傷,五金配飾脫落等;輕微溢膠不在瑕疵範圍內。








換貨

由黑貓宅急便收回商品,確認沒問題後,於2個*工作天內寄出更換之商品。

1|退換貨享一次免運費(換貨僅限同款商品不同尺碼。離島地區無此服務)

2|第二次換、退貨需自行負擔來回件運費已辦理過第一次換貨後,如要再次換、退貨,請透過客服電話聯繫申請。

退







退貨

由黑貓宅急便收回商品,並依原付款方式退款,退款方式請參考下表。

匯款 線上刷卡 貨到付款
提供匯款帳戶 刷退 提供匯款帳戶
10-15天 照發卡銀行結帳時間 10-15天
實際退款金額將扣除原訂單的運費




退






瑕疵商品退換貨

瑕疵商品退換貨,退款金額將不扣除原訂單運費。

大底裂開,皮面損傷,五金配飾脫落等;輕微溢膠不在瑕疵範圍內。

*備註:工作天不包含周休二日及國定假日。