退換貨服務

7日鑑賞期說明

為保障消費者權益，Vanger 官網購買之鞋款商品皆享有7日鑑賞期內，一次免運費退貨服務。不收取退回運費，而原訂單退款不退運費。

如：商品金額$3,000+物流運費$130= $3,130是您的訂單金額，申請退貨後，實際退款金額為$3,000元整。

※ 為加速退換貨流程，Vanger 僅提供退貨，如需換貨請將整筆訂單退回後重新下單。

※ 鑑賞期不包含已開封使用之鞋材及貼身用品如：紳士造型襪…。

※ 如發現惡意的大量、頻繁之訂購後退貨行為，造成人力、物流資源浪費，經Vanger認定不合常理，將視情況將取消用戶在官網購物的權利，並將帳號資料列為黑名單。

退換貨說明

．為加速退換貨流程，Vanger 僅提供退貨，如需換貨請將整筆訂單退回後重新下單。

．因換貨產生的新訂單，將適用成立訂單當下之優惠，無法延續原訂單之優惠。

※ 如發現惡意的大量、頻繁之訂購後退貨行為，造成人力、物流資源浪費，經Vanger認定不合常理，將視情況將取消用戶在官網購物的權利，並將帳號資料列為黑名單。

．「鑑賞期」並非「試用期」，退回之商品須保持全新，並保留完整包裝。詳細標準請參照下方退貨標準說明。

．訂單退貨成立後，將不返還原訂單所使用之折扣碼、優惠券。

．為精進服務品質，如欲退/換貨，希望您能留下退貨原因與您的寶貴意見。

．在商品尚未出貨前，可至會員中心取消訂單。

．欲進行退換貨，請參照下方退換貨流程。

退貨標準

．退貨時，經查商品有下列情形者，將視為逾越商品鑑賞之必要，將不予執行退換貨服務，並將該退貨商品退還給您：

一、鞋類

．鞋底已有磨損痕跡。（請於地毯試穿自然走動，不刻意蹲下凹折皮鞋，若商品已落地或經人為破壞，恕不接受退換）。

．鞋身有不可清除之髒汙或鞋面因試穿產生不可回復之折痕。（皮革本身的紋路不在此限）

．鞋款之附屬配件、鞋盒、包裝、贈品短缺。

二、貼身用品類

．襪類、鞋墊、增高鞋墊、鞋撐、後腫貼等商品屬貼身用品，基於衛生考量，不適用退換貨服務。

三、其他

．鞋油、防水噴霧等鞋材類用品非全新狀態，或已有拆封痕跡（包含瓶蓋、封口、封膜等包裝部分）。

．商品有不可清除之髒污痕跡、刮傷、破損或受潮等狀況。

※ 海外、離島地區訂單不適用7日鑑賞期，不提供免費退換貨服務。如欲退換貨，需自行負擔來回運費。

※ Vanger使用的皮料皆為真皮皮革，生長紋、血管紋、蟲咬、打鬥產生的傷疤痕跡…等，都是天然皮革的自然的現象，非屬商品瑕疵。

退換貨流程

．辦理退換貨時，請依流程操作，如有任何問題請聯繫客服人員，待客服收到退回商品後，執行退款 / 換貨作業。

．為加速退換貨流程，Vanger 僅提供退貨，如需換貨須將整筆訂單退回後重新下單。

退款說明

．我們將於每個月中/月底集中辦理退款程序，不同訂單的付款方式對應不同的退款方式與天數：

【信用卡】若訂單付款方式為信用卡，將直接刷退訂單退款金額。退款時間：以發卡銀行結帳時間為準。

【ATM匯款】於申請退貨時向客服提供帳戶，將以匯款方式進行退款。 退款時間：10-20天。

【超商取貨付款】於申請退貨時向客服提供帳戶，將以匯款方式進行退款。 退款時間：10-20天。