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7日鑑賞期說明
為保障消費者權益,Vanger 官網購買之鞋款商品皆享有7日鑑賞期內,一次免運費退貨服務。不收取退回運費,而原訂單退款不退運費。
如:商品金額$3,000+物流運費$130= $3,130是您的訂單金額,申請退貨後,實際退款金額為$3,000元整。
※ 為加速退換貨流程,Vanger 僅提供退貨,如需換貨請將整筆訂單退回後重新下單。
※ 鑑賞期不包含已開封使用之鞋材及貼身用品如:紳士造型襪…。
※ 如發現惡意的大量、頻繁之訂購後退貨行為,造成人力、物流資源浪費,經Vanger認定不合常理,將視情況將取消用戶在官網購物的權利,並將帳號資料列為黑名單。
退換貨說明
.為加速退換貨流程,Vanger 僅提供退貨,如需換貨請將整筆訂單退回後重新下單。
.因換貨產生的新訂單,將適用成立訂單當下之優惠,無法延續原訂單之優惠。
※ 如發現惡意的大量、頻繁之訂購後退貨行為,造成人力、物流資源浪費,經Vanger認定不合常理,將視情況將取消用戶在官網購物的權利,並將帳號資料列為黑名單。
.「鑑賞期」並非「試用期」,退回之商品須保持全新,並保留完整包裝。詳細標準請參照下方退貨標準說明。
.訂單退貨成立後,將不返還原訂單所使用之折扣碼、優惠券。
.為精進服務品質,如欲退/換貨,希望您能留下退貨原因與您的寶貴意見。
.在商品尚未出貨前,可至會員中心取消訂單。
.欲進行退換貨,請參照下方退換貨流程。
退貨標準
.退貨時,經查商品有下列情形者,將視為逾越商品鑑賞之必要,將不予執行退換貨服務,並將該退貨商品退還給您:
一、鞋類
.鞋底已有磨損痕跡。(請於地毯試穿自然走動,不刻意蹲下凹折皮鞋,若商品已落地或經人為破壞,恕不接受退換)。
.鞋身有不可清除之髒汙或鞋面因試穿產生不可回復之折痕。(皮革本身的紋路不在此限)
.鞋款之附屬配件、鞋盒、包裝、贈品短缺。
二、貼身用品類
.襪類、鞋墊、增高鞋墊、鞋撐、後腫貼等商品屬貼身用品,基於衛生考量,不適用退換貨服務。
三、其他
.鞋油、防水噴霧等鞋材類用品非全新狀態,或已有拆封痕跡(包含瓶蓋、封口、封膜等包裝部分)。
.商品有不可清除之髒污痕跡、刮傷、破損或受潮等狀況。
※ 海外、離島地區訂單不適用7日鑑賞期,不提供免費退換貨服務。如欲退換貨,需自行負擔來回運費。
※ Vanger使用的皮料皆為真皮皮革,生長紋、血管紋、蟲咬、打鬥產生的傷疤痕跡…等,都是天然皮革的自然的現象,非屬商品瑕疵。
退換貨流程
.辦理退換貨時,請依流程操作,如有任何問題請聯繫客服人員,待客服收到退回商品後,執行退款 / 換貨作業。
.為加速退換貨流程,Vanger 僅提供退貨,如需換貨須將整筆訂單退回後重新下單。
【STEP 1】申請退貨
【STEP 2】物流收件退貨
Vanger 將派物流至您指定的地址收回您的退貨商品。
.退貨商品須符合退換貨標準。
.退貨商品需使用紙箱、破壞袋等包材完整包裝。
【STEP 3】換貨
如您欲執行換貨作業,請於官網重新下單商品。
※ 如欲退貨請忽略此步驟
※ 因換貨產生的新訂單,將適用成立訂單當下之優惠,無法延續原訂單之優惠。
【STEP 4】退款
客服收到商品,經查驗符合退換貨標準,即進行退款作業。退款詳情請參見下方退款說明。
退款說明
.我們將於每個月中/月底集中辦理退款程序,不同訂單的付款方式對應不同的退款方式與天數:
【信用卡】若訂單付款方式為信用卡,將直接刷退訂單退款金額。退款時間:以發卡銀行結帳時間為準。
【ATM匯款】於申請退貨時向客服提供帳戶,將以匯款方式進行退款。 退款時間:10-20天。
【超商取貨付款】於申請退貨時向客服提供帳戶,將以匯款方式進行退款。 退款時間:10-20天。