Q1：我收到鞋子但尺寸不合怎麼辦?

A1：在官網購每筆訂單享一次免運費退換貨 ( 免收取回收運費 )，訂單退款金額將扣除原訂單運費。詳細退換貨流程請點我！

(如：商品金額$3,000+新竹物流運費$100= $3,100是您的訂單金額，申請退貨後，實際退款金額為$3,000元整。)

(海外購物、離島地區，皆不適用於此七天鑑賞期！)

Q2：退換貨有什麼規定？有什麼商品不能退換嗎？

A2：1. 襪子、鞋墊、增高墊屬私人貼身物品無法退換貨，鞋材類商品欲退換貨請保持未開封，鞋類欲退換貨需保持全新無使用痕跡。

2. 請保持鞋子無使用痕跡、鞋底無磨損、皮面無摺痕。

Q3：我已經換貨一次還能再換第二次嗎?

A3：可以。每筆訂單享一次免運費退換貨 ( 免收取回收運費 )，訂單退款金額將扣除原訂單運費。詳細退換貨流程請點我！

客服諮詢02-27371033，客服時間：週一至週五(國定假日及例假日不上班)09:00-18:00(中午休息時間：12:30-13:30)為您建議合適尺寸

Q4：我收到鞋子不喜歡不符合預期，可以退換貨嗎？

A4：Vanger 官網購買鞋款皆享有7日鑑賞期，如果您要更換其他款式，或其他顏色請辦理退貨再重新訂購。

特別提醒您，辦理退貨實際退款金額須扣除原訂單運費。

ex：商品金額$3000+新竹物流運費$100=$3100是您原付款金額，實際退款金額為$3000元整。

各付款方式所需之退款天數請見退換貨流程。

Q5：我收到的鞋子有瑕疵或收到錯誤商品，如何辦理退換貨?

A5：非常抱歉由於出貨疏失讓您收到瑕疵商品，收到瑕疵商品退換貨無須負擔任何運費，請先來電客服02-27371033，客服時間：週一至週五(國定假日及例假日不上班)09:00-18:00(中午休息時間：12:30-13:30)，並mail瑕疵照片至客服信箱 vangershoes@vanger.com.tw，我們會盡快為您處理。

Q6：官網販售的所有商品都享有7日鑑賞期嗎?

A6：官網販售之襪類品項屬私人貼身物品，經售出後無法退換貨敬請見諒。

A7：我在官網購買尺寸不合是否能在實體門市更換?

A7：由於官網與實體門市庫存系統不同，目前尚無法在不同平台更換商品。