配送問題

Q1:下單後需要多少天能收到訂購的商品?

A1:一般正常狀態黑貓宅配當天寄出隔天收到,如偏遠地區可能多加1~2天, 若您是急件服務可先來電客服專線與您確認02-27371033(客服時間12:30-17:30)。

如遇到例假日暫停處理訂單,至正常上班日恢復正常。

 

 

Q2:我住在外島地區可以配送嗎?

A2:Vanger提供外島地區黑貓宅配服務,配送時間約5-7天,運費請見付款配送方式

 

 

Q3:我要如何追蹤我的商品出貨狀況

A3:您可登入會員後進入訂單查詢,已出貨之訂單會顯示物流追蹤編號,複製此編號置物流網站,即可知道物件目前配送狀況

黑貓宅急便: 黑貓官網 查詢

全家超商取貨: 全家官網 查詢

 

 

Q4:為什麼超過7天了我還沒有收到商品

A4:非常抱歉!超過7天未收到商品屬異常狀況,有可能出現宅配或出貨的疏失遺漏,請致電客服02-27371033(客服時間12:30-17:30)與我們連絡,我們將盡快將商品送達到府